よくあるご質問
- MELOSスポーツとは？
- MELOSスポーツは、キッズ向けスポーツ教室「MELOSスポーツキッズチャレンジ」の運営および、キッズ向けスポーツ教室の検索・予約ができるサイトです。各教室の魅力が伝わるように、様々な情報を掲載しています。
- 個人情報の取り扱いは、どうなっていますか？
- 「プライバシーポリシー」をご覧ください。その他サイトに関するご不明な点がある場合。「お問い合わせフォーム」から、お名前・ご連絡先・お問合せ内容を記載の上、ご連絡ください。
- ログインできない。
- 会員登録がお済みの方は、トップページの「ログイン/無料登録」より会員登録画面に進み、「登録済みのお客様」よりログインしてください。会員登録したメールアドレスと、入力しているアドレス、パスワードに相違がないかお確かめください。
- パスワードを忘れたときはどうしたら良いですか？
- パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし必要事項を入力の上､再度ご設定をお願いいたします｡
- MELOSスポーツキッズチャレンジとはなんですか？
- キッズチャレンジは、MELOSスポーツが主催するキッズ向けプログラムに参加することができる、会員制のスポーツ教室です。年会費をお支払いいただくことで、毎週開催されている様々なキッズプログラムの中からお好きなものに、参加費の都度払いで参加することができます。
- MELOSスポーツキッズチャレンジ会員になるには？
- MELOSスポーツキッズチャレンジ会員への入会は、キッズプログラムの初回予約時に自動的に行われます。年会費はプログラム参加費と合わせてお支払いいただきます。
- キッズチャレンジ年会費について
- 初回イベント予約時に3,000円(税抜)の年会費をお支払いいただき、イベントにご参加いただけるサービスとなっております。年会費に関しましては、お客様の年間保険代の他に、弊社のシステムやイベント運営費、又はサービス提供料などを含めた料金設定をしております。
- イベント参加費について
- イベント参加費は、プログラム内容毎に異なりますが、1回あたり1,500円～20,000円程度のものが中心です。
- キッズチャレンジ年会費の有効期間は？
- お申込み頂いた日から1年間が有効となります。有効期限内であれば何度でも掲載されているイベントにお申込み可能です。※イベント参加費は別途必要です。
- キッズチャレンジ年会費の途中解約はできますか？
- MELOSスポーツキッズチャレンジ会員の途中解約はできません。但し、EPARK会員を解約された場合、MELOSスポーツキッズチャレンジも自動的に解約となります。既にお支払いいただいている年会費は返金されませんので、予めご了承ください。
- 予約のキャンセルは可能ですか？また、キャンセルした場合払い戻しはされますか？
- プログラム申込後のキャンセルをお受けできません。また、一度お支払いいただいた参加費は原則払い戻しいたしません。あらかじめご了承ください。
- イベント当日予約は可能ですか？
- イベントにより異なりますが、基本的に席に空きがあれば開催時間の直前まで受け付けしておりますので、ご予約の上でご参加ください。但し、予約状況により、締め切りが早まる場合もございます。募集ページをご確認ください。
- 申し込みしましたが、確認メールが届きません。
- お申込みが正しく行われているか一度マイページをご確認ください。また、「@eparksports.jp」からメールが受け取れるよう設定になっているかご確認ください。
- 電話がない理由について
- 現状、お電話による対応の人員整備が整っておりません。ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。恐れ入りますが、こちらまでご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
- 集合場所がわかりません。
- 各プログラムページ、または予約後にお送りする予約完了メールをご確認ください。当日は時間に余裕を持った上で会場までお越しください。
- 予約したプログラム教室の時間の変更は可能ですか？
- 基本的に時間の変更は受け付けておりますが、アナログ対応ですので直前の対応はできかねる場合がございます。予約される前に時間をよくご確認のうえご予約下さい。
- 当日の緊急連絡について
- 当日の緊急連絡についてはこちらにお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容を記載の上、ご連絡ください。現状、お電話による対応の人員整備が整っておりません。ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
- イベント当日の遅刻や欠席連絡とその後の対応について
- イベント当日に遅刻される場合の連絡は必要ありません。しかし、体調不良などで欠席される場合は、イベント開始前までにご連絡ください。他プログラムへの振替が可能です。こちらまで振替希望の旨をご連絡ください。詳しい振替方法については後日メールでご連絡差し上げます。なお、自己都合によるキャンセルなどは受け付けておりませんのでご了承ください。
- 天候不良などによるイベント中止の対応について
- 中止の場合のみ開始の1時間半程度前を目安に、中止の旨を募集ページに掲載します。また天候不良によるイベント中止の場合も他プログラムへの振替対応となります。年会費・参加費の返金対応はしておりませんので予めご了承ください。
- 年齢制限について
- それぞれのイベントごとに年齢制限をさせていただいております。全てイベント当日にその年齢に達していることが条件となります。早生まれで体が同年代よりも小さい場合や体が同年代の子よりも大きい場合についてはコンシェルジュにご相談ください。
- 駐車場について
- イベント会場によって異なりますので募集ページにてご確認ください。
